退货原因

产品时限

处理办法

备 注

质量问题

出厂之日至12个月

调换或免费修理；补偿运费

书面说明原因
特殊原因特殊处理

12个月以上

有偿维修或收取零部件的成本费

营业错发

2个月内退回（凭提货单）

凭单据补偿退货运费

产品应完好无损

用户进错货

2个月内退回（凭提货单）

折价10%

定制产品

出厂之日起3个月内

折价30%

具体折扣视情况而定

3个月以上

不退换

滞销积压

出厂之日起24个月内

折价20%

以售后服务部
处理意见为准

24个月至36个月

折价50%

超过36个月

不退换

停销产品

通知期限外退回

不退换